亚马逊 (Amazon) (NASDAQ:AMZN) 再次成为备受瞩目的焦点,它提出了一项备受争议的举动,其中涉及一种新的产品搜索系统,该系统将重点放在自己在网站上的列表中。
实际上,新算法极具争议性,甚至使公司自己的员工对此表示怀疑和抗议。该算法的工作方式是将最有利可图的产品或公司自己的产品带到最前沿,而不是根据他们搜索的关键术语与消费者最相关的事物。
据称,是亚马逊的零售业务带头启动了该计划,以显示更多的获利数字并获得更多的收入。创建该算法的软体工程师小组称为" A9",但出于道德上的考虑却反对,因为它损害消费者权益:"这绝对不是一个受欢迎的项目,"一位小组成员说。 "搜索引擎应该寻找相关的项目,而不是寻找更多有利可图的项目。"
根据市场分析公司Jumpshot的说法,这是一个热门话题,因为首页结果通常会对最终购买产生最大影响。
此外,就反托拉斯法规而言,美国和欧盟的监管机构对亚马逊越来越怀疑,因为亚马逊既是其自身产品的市场领导者又是卖方,这使其具有垄断色彩。因此,该算法可能推向监管机构需要严厉打击亚马逊的边缘,而亚马逊由于对道德问题缺乏关注而受到越来越多的质疑。
实际上,欧盟在2017年对谷歌处以27亿美元的罚款,原因是谷歌这样做:通过搜索引擎展示其自身的购物服务。
"华尔街日报错了,"亚马逊女发言人安吉·纽曼 (Angie Newman) 在一系列投诉之后反驳。 "我们详尽地解释了他们从未具名消息来源获得的"独家报道"实际上并不准确,但无论如何他们还是相信这个故事。事实是,我们没有改变用于对搜索结果进行排名以包括获利能力的标准。"
无论客户是我们自己的品牌还是我们的销售合作伙伴提供的产品,我们都会展示客户想要的产品。就像任何商店一样,我们会考虑我们在网站上列出和展示的产品的盈利能力,但这仅仅是一个指标,而不是我们向客户展示产品的主要驱动力。"
该算法在多大程度上将给公司带来不公平的优势,以及是否会受到严格审查,尚待观察。
- https://thehill.com/policy/technology/461577-report-amazon-changed-searched-algorithm-to-boost-profitable-products
- https://www.wsj.com/articles/amazon-changed-search-algorithm-in-ways-that-boost-its-own-products-11568645345?mod=hp_lead_pos4
- https://www.techspot.com/news/81921-amazon-have-tweaking-search-algorithm-boost-profits.html