研究表明，种族偏见是 Airbnb
这种歧视给公司带来了一些法律上的麻烦。 2019 年，Airbnb 与俄勒冈州的三名非裔美国女性达成和解协议，她们声称由于用户全名和头像的可访问性，黑人用户在平台上受到歧视。
为了解决这个问题，Airbnb 将尝试仅在潜在租户的个人资料中使用首字母缩写，并在预订完成后提供全名。从 1 月 31 日开始，该政策将在俄勒冈州进行至少两年的测试。
这家度假租赁公司在一份声明中说：「这一更新与我们在 2019 年与俄勒冈州达成的和解协议一致，他们对寻求预订房源时显示客人姓名的方式提出了担忧。作为我们正在进行的工作的一部分，我们将从这个过程中吸取教训，并利用它们为未来打击偏见的努力提供信息。」
2018 年为用户个人资料照片引入了类似的系统，但如果房东愿意，他们仍然可以要求客人提供照片。
声明继续说道：「Airbnb不能容忍歧视，我们已经采取了一些措施来帮助消除偏见。虽然我们取得了进展，但我们还有很多工作要做，并继续与我们的主人和客人以及民权领袖合作，以使我们的社群更具包容性。」
哈佛商学院 2016 年对 Airbnb 行为模式的一项研究显示，「与具有明显白人名字的客人相比，非裔美国人名字被接受的可能性大约低 16%。」
作为对该研究的回应，Airbnb 实施了一些更改，包括要求用户同意非歧视承诺。 Airbnb 联合创始人布赖恩·切斯基 (Brian Chesky) 也就租金偏见发表了道歉。
切斯基说：「偏见和歧视在 Airbnb 上没有立足之地，我们对它们零容忍。」
Airbnb 因一系列涉嫌可疑的做法而面临法律阻力，包括未能正确登记出租物业。该公司还面临来自客人和主人的多项性侵犯和骚扰指控，据称并以 700 万美元和解了 2016 年纽约的一起强奸案。彭博社声称，Airbnb 公司的文件显示，公司每年为解决法律纠纷支付了 5,000 万美元。
