研究表明，种族偏见是 Airbnb (NASDAQ: ABNB) 等网站上的一个重要问题，房东会根据他们与非裔美国人相关的个人资料图片和姓名来歧视潜在的租房者。
这种歧视给公司带来了一些法律上的麻烦。 2019 年，Airbnb 与俄勒冈州的三名非裔美国女性达成和解协议，她们声称由于用户全名和头像的可访问性，黑人用户在平台上受到歧视。
为了解决这个问题，Airbnb 将尝试仅在潜在租户的个人资料中使用首字母缩写，并在预订完成后提供全名。从 1 月 31 日开始，该政策将在俄勒冈州进行至少两年的测试。
这家度假租赁公司在一份声明中说：「这一更新与我们在 2019 年与俄勒冈州达成的和解协议一致，他们对寻求预订房源时显示客人姓名的方式提出了担忧。作为我们正在进行的工作的一部分，我们将从这个过程中吸取教训，并利用它们为未来打击偏见的努力提供信息。」
2018 年为用户个人资料照片引入了类似的系统，但如果房东愿意，他们仍然可以要求客人提供照片。
声明继续说道：「Airbnb不能容忍歧视，我们已经采取了一些措施来帮助消除偏见。虽然我们取得了进展，但我们还有很多工作要做，并继续与我们的主人和客人以及民权领袖合作，以使我们的社群更具包容性。」
哈佛商学院 2016 年对 Airbnb 行为模式的一项研究显示，「与具有明显白人名字的客人相比，非裔美国人名字被接受的可能性大约低 16%。」
作为对该研究的回应，Airbnb 实施了一些更改，包括要求用户同意非歧视承诺。 Airbnb 联合创始人布赖恩·切斯基 (Brian Chesky) 也就租金偏见发表了道歉。
切斯基说：「偏见和歧视在 Airbnb 上没有立足之地，我们对它们零容忍。」
Airbnb 因一系列涉嫌可疑的做法而面临法律阻力，包括未能正确登记出租物业。该公司还面临来自客人和主人的多项性侵犯和骚扰指控，据称并以 700 万美元和解了 2016 年纽约的一起强奸案。彭博社声称，Airbnb 公司的文件显示，公司每年为解决法律纠纷支付了 5,000 万美元。