Facebook (NASDAQ: FB) 已经道歉，并解释了周一导致用户无法访问Facebook、Instagram、WhatsApp 和 Messenger 数小时大规模故障的原因。
Facebook 资讯副总 Santosh Janardhan 周一在一篇推文中说：「对于全球各地依赖脸书的众多人群和企业感到很抱歉，我们一直在努力恢复应用程式和服务，并且很高兴我们现在已重新上线，感谢大家对 Facebook 的包容。」
Janardhan 解释说，中断的原因是 「协调我们数据中心之间网络流量的路由器配置变动有误造成了中断」，但没有澄清具体是什么变化。
Janardhan 说：「网络交通的这种中断对我们数据中心的通信方式产生了连带影响，使我们的服务陷入停顿。我们想明确表达的是，这次中断背后没有任何恶意活动，其根本原因是我们这边的一个错误配置变化。」
包括 Instagram 和 WhatsApp 在内的 Facebook 服务在美东时间周一中午前不久停止了运作，网站和应用程式都不让用户刷新，Facebook 也以服务器错误的方式回应。
这次故障为 Facebook 自2008年以来最长的当机时间，当时的一个错误使该平台关闭大约一天。在2019年，Facebook也发生过类似的故障，当时一个服务器配置的变化使网站陷入了约一个小时的黑暗。
Janardhan 说，周一的网络交通中断并没有损害用户数据。
「我们向所有受影响的人道歉，我们正在努力了解今天发生的事情，以便我们能够继续使我们的基础设施更具弹性」，Janardhan 补充说。
Facebook 的故障发生得不是时候，因为《华尔街日报》信息泄露背后的举报人Frances Haugen 将于周二在国会作证，讲述她为该公司工作的经历。泄露给华尔街日报的内部文件显示，Facebook 高管知道 Instagram 对年轻用户有负面影响，而且它的演算法严重助长了错误信息的传播。
Facebook 股价周一与低迷的市场一起收低，在收盘时下跌近5%。