鉴于每分钟有380万条查询被打入Google搜索引擎 (NASDAQ：GOOGL) ，因此迫切需要关注的是，人为干扰的报告要高于平均水平。
尽管高管们声称为搜索引擎提供动力的算法是非常客观的，并且基于自主人工智能，但事实似乎恰恰相反。谷歌被指控对搜索结果进行人为改动，从而使某些公司胜于其他公司，并为消费者提供次优的搜索结果。
Google的一些不当行为包括以下事实：Google进行了算法更改，从而有利于大型企业而不是小型企业，并且经常根据eBay等大型广告商的判断进行重大更改。知情人士说，该公司还加强了一些主要网站，例如亚马逊 (NASDAQ：AMZN) 和Facebook (NASDAQ：FB) 。
另一个问题是，Google工程师经常使用自动完成建议，称为"知识面板"和"功能摘要"的框以及新闻结果来自己干预搜索结果，以规避公司对人为改变的政策。
作为回应，谷歌发表声明说："我们在本文所涉及的主题上非常公开和透明，例如我们的搜索评分指南，我们对搜索中的特殊功能 (例如自动完成功能和有效的法律删除) 的政策，声明指出，Project Owl提供的错误信息以及我们对Search所做的更改旨在使用户受益，而不是商业关系。
科技巨头继续说道："本文包含了许多不完整的古老轶事，其中许多不仅早于我们当前的流程和政策，而且对我们如何构建和改善搜索的印象也非常不准确。我们采取负责任的原则进行更改的方法，包括在进行任何更改之前进行严格的评估流程-我们十多年前就开始实施。听取公众的反馈意见是改善搜尋功能的关键，我们将继续欢迎反馈。"