Kroger (NYSE：KR) 最近很难突破，特别是因为它在电子商务蓬勃发展的经济环境中未能在技术上跟上。
从历史上看，Kroger一直保持传统家庭购买杂货方式，而不是像同时代的那样投资于技术改进，反而是专注于扩大店内销售。
因此，投资该业务的高管们对他们的资金保持更严格的控制。由于公司对变革的不妥协态度，一些技术合作伙伴实际上提前退出了会议以示抗议。
首席执行官罗德尼麦克马伦承认他的公司面临的问题，但也相信Kroger将改善前进："我们必须做好所有准备，"他在接受采访时说。 "毫无疑问，我们落后了。"
更重要的是，Kroger在并购部门一直非常不活跃，与其竞争对手不同，未能收购或与潜在有用的新创公司合作。事实上，最初Kroger对网上杂货店送货服务Shipt、餐具公司Plated以及批发电子零售商Boxed.com感兴趣。然而，它最终从未巩固这些交易，2017年，Shipt被竞争对手Target收购。
在技术整合方面，虽然Kroger在2014年以2.8亿美元的价格收购了天然食品和补品的在线销售商Vitacost，但它并没有完全利用Vitacost的技术。当Vitacost的员工建议使用电子邮件促销而不是纸质通告时，Kroger没有遵循。
"我们大多数人，当说到数字世界时，会直觉反应电子商务正在随处发生，"Kroger 2013年首席执行官David Dillon告诉投资者。 "我没有得出同样的结论。"因此，显然Kroger长期以来一直逃避技术变革的趋势，缺点在今天开始显现。即便如此，一些人仍然保持乐观。
Neuberger Berman的研究分析师约翰·圣马可说："克罗格正处于商业转型的早期阶段，"他说。 "这不是一个完成转型的例子。"
事实上，该公司正开始在技术上投入更多资金，包括机器人快递、路边取货、智能商店、到店取货以及先进的店内摄影系统，虽然现在已经落后，但Kroger仍然可以赶上竞争对手。