作为美国「四大」学生贷款服务商之一的 Navient (纳斯达克股票代码：NAVI) 已同意取消 17 亿美元的学生债务，作为与 39 名州检察长达成和解协议的部分。 「关于普遍存在的不公平和反欺诈性服务行为以及寻求获得性贷款的取消，作为和66的详细说明」，显示学生将有6个被详细说明的贷款。 根据学生不同的收费情况，各州中心的人进入不同的包容期，引导使用灵活、收益为导向的计划。服务机构做更多的工作。
于服务商很容易说的更多的工作人员让工作人员「忍耐听到，一些呼吁只是迫不得已地快速地接上来，这对服务商来说，必须来来谈回」。这意味着选择最快捷、最快捷的选择--点击进入是人的最简单的电话。
2019年，美国教育部监察长办公室通过对Navient顾问推荐的选项进行了电话审计，进行了举报。
完整的结算价 18.0 亿美元，其中包括以 5 美元的价格售出其他人的 9500 美元，每人约 250 万美元，每人约 2 万美元 35 美元。
州政府决定决定，Navient 和贷款机构 Sal Mae
其他这些政府和合作伙伴的原因是为了获得学校希望学生贷款的资格，以证明其一定数量的收入来自各州。供应商履行义务，如果学生不履行义务，他们将履行学生的义务。
根据掠夺性学生贷款项目主管艾琳·康纳 (Eileen Connor) 的说法，由于与大学贷款的高额贷款协议，对 Navient 和 Sallie Mae 等人来说是值得的。
康纳说：但「这他们也意味着将大量的担保贷款。从这个保护政府获得，所以他们被覆盖了一样。不管怎样，真正被砸的人都是学生。」
让成就了最初和解开，但天真的不是很容易构成认罪。
Navient 的首席法律官 Mark Heleen 在一份声明中引用了 Navi 的首席法律官 Mark Heleen 的话说：「基于公司没有根据的要求解决这些问题，这使我们能够避免额外的负担、费用、时间Navient 一直以来一直致力于帮助学生在募款方式上争取人们了解，并以他们的方式让我们以公平的方式获得收益。每年都有我们支持的优秀学生成功了。」
