Salesforce (NYSE：CRM) 成功创建领先的云端客户关係管理系统。

Salesforce由Marc Benioff、Dave Moellenhoff、Frank Dominguez和Parker Harris于1999年创立，迄今收入已近200亿美元。他们的目标是在2034年前进帐600亿美元。仅仅去年一年，SaaS(即需即用软体)巨头的消费者名单就有150,000家公司，其中包括亚马逊 (NASDAQ：AMZN) 和美国运通 (NYSE：AXP) 。根据Salesforce网站，使用Salesforce的服务能达到："销售收入平均增长27％，销售商机转化率增加32％，客户满意度增加34％，且发展速度提高56％"。

Salesforce能够达到如此出色的成果，是因为它在正确的领域投入了大量资金。例如，Salesforce在3月份收购了软件公司Mulesoft，以弥补私人数据和云数据之间的差距，扩展公司的同时也提升服务。Salesforce还在7月份收购了Datorama，随后改组了市场情报部门。Salesforce也迎合拥有雄厚资金的大公司，而不是小公司，并且受益于「一旦公司採用他们的服务，就很难更换到另一个公司」。他们更透过一年一度的Dreamforce会议、团体旅游和活动，赢得了国际关注。Salesforce也积极行销自身市场，大力聚焦在培训和奖励销售人员。

Salesforce并非没有竞争对手。Salesforce的主要竞争对手之一是Pipedrive，这是一家销售CRM的私人公司，并已经获得8000万美元的资金。它被认为比Salesforce更基于作业导向，且具有更能增强视觉吸引力的介面。

HT的作家Maria Timko说："Pipedrive显然是专为销售人员设计的工具。它简化和组织销售工作，能更容易地专注于销售本身。因为这是一个作业导向的工具，通过安排追踪电话、电子邮件、提案截止日期和会议，让您追踪潜在客户。如果您正进行一项工作，您可与稍后安排另一次销售活动，如此一来没有任何活动会被遗忘。每笔交易都很容易记录下来并能在日后找到。这对于接任同事或前任的工作尤其方便。"

儘管如此，Salesforce还是具有Pipedrive所没有的规模。Salesforce有强烈的企业责任感，愿意花费支出在无家可归的人和慈善计划上。 Salesforce首席执行官Marc Benioff表示："你必须要铭记并思考你希望你的公司成为什麽样子，以及你在经营上做了什麽，在Salesforce这对我们来说非常重要。 "