根据一家全球营销研究公司最近发布的一份报告，流媒体平台的多样性让许多消费者不知所措。
尼尔森公司的报告说：「虽然成本总是在任何增加或减少服务的决定中起作用，但丰富的选择使调查对象也感到被太多的选择所压倒。」「美国独特的节目名称列表超过 817,000 个，并且还在继续增长。」
报告补充说：「近一半 (50%) 的受访者表示，选择的增加使他们很难找到他们正在寻找的东西，这是寻求获得新客户的公司的另一个考虑因素。」
流媒体的压倒性特性使许多消费者渴望类似于卫星和有线电视公司提供的内容包。根据尼尔森的报告，接受调查的消费者中有 64% 表示他们对流媒体捆绑「抱有希望」。
一些公司已经开始捆绑，如迪斯尼 (NYSE: DIS) ，它提供的捆绑服务包括Hulu、迪斯尼+和ESPN+。尼尔森还建议公司创新内容推荐，包括符合用户偏好的定制电影海报等功能。
尽管压倒性的选择让新节目更难适应，但消费者对流媒体还是爱不释手。根据该报告，令人难以置信的是，93%的受访者表示他们计划保留现有服务或购买额外的服务。在过去的几年里，拥有多个流媒体订阅的消费者数量已经上升，支付四个服务的美国人的数量上升到18%，而2019年为7%。
尽管流媒体兴起，但直播电视仍然占据了很大一部分消费者参与度。根据报告，美国成年人平均每天花不到 5 个小时看电视。一段时间以来，电视一直保持着对流媒体的领先优势，尼尔森在2021年指出，流媒体的地位有所提高，但仍居第二位。