华尔街投资银行摩根大通(NYSE: JPM) 近期表示它计划收购cxLoyalty私有的全球忠诚度业务。这个特别的交易包含收购cxLoyalty到技术平台、全服务的旅行社、礼物卡和商品以及银行业务积分。cxLoyalty和摩根大通之间的交易导致两家公司也计划在行销机会中有所成长并取得成功。
cxLoyalty在与摩根大通合作后，打算投资远超过它原本的投资，提供更多样的服务与让人满意的客户体验给它们的客户。
cxLoyalty的执行长Todd Siegel在新闻媒体上表示："我们很高兴能发表这笔吸引人的交易，这提供我们客户、顾客、员工以及其他股东显著的利益。我们建立了两个不同的业务，并且我们期望提高它们对它们自己独特的、优先选择的策略和市场机会的关注。cxLoyalty会持续加强并透过领先的技术回馈于旅游、礼物卡和商品等相关类别，以及世界级客制化客户体验，来扩大它与它客户和顾客之间关系的价值。"
根据CNBC表示，直到2018年摩根大通转向使用Expedia (NASDAQ:EXPE)以前，它都与cxLoyalty合作进行它的信用卡回馈计划。这个回馈公司也提供其他信用卡公司服务，像是花旗银行(NYSE:C)、第一资本(NYSE:COF)、美国合众银行(NYSE:USB)和万事达卡(NYSE:MA)。
这个新交易可以从许多方面给予摩根大通正面的影响，尤其是随着2021年新冠肺炎持续肆虐。这个投资公司预测未来旅游会变得更成功，因此它认为它会充分利用与cxLoyalty的交易。
虽然新冠肺炎造成旅游急剧减少，银行的回馈计划像是摩根大通的Sapphire Reserve,帮助解决这个特殊问题，且不用取消会员卡但会员年费减少。许多顾客可能会关心未来旅游的性质，但摩根大通似乎有公司处理这个它渴望摆脱的困境。