沃尔玛(NYSE:WMT)最近宣布，它已与联邦快递(NYSE:FDX)达成"取件服务"的合作，以安排在线上，店内或由第三方供应商购入的退货物流。
客户可以亲自退货，也可以在自己舒适的家中取件。对客户来说，退货到沃尔玛的过程不仅更快，而且更加高效和安全。承运人提货涉及的过程包括四个步骤：在Walmart应用程式上/walmart.com上退货，点选商品，选择"退货选项"和"预约取件日期"，最后包装商品，贴上标签，并等待取件。
沃尔玛与FedEx合作提供的这项新退货服务将有助于缓解因空前的假期退货水平而导致的物流压力。房地产公司世邦魏理仕 (CBRE) 预估今年将退回价值约705亿美元的物品，因此，美国对仓库的需求量扩大，以便处理即将到来的退货量。这种高退货率将给努力完成接单工作的员工增加压力。在未来五年内，可能需要大约4亿平方英尺的仓库空间，以进行退货并确保正确地退货。退货和销售量大幅增加的原因之一是，越来越多的人采用线上购物。
除了4亿平方英尺的仓库空间外，可能还需要约15亿平方英尺的工业空间。最近电子商务支出显著增加，从而使仓库存放的物品超载。但沃尔玛采用联邦快递取件服务的计划可能会减轻因退货导致物品过多而造成的压力。因此，员工将减轻负担，并增加仓库空间。
总体而言，沃尔玛的新服务退货计划似乎是预料之中的，因为世邦魏理仕已指出了太多有关仓库空间的意外问题。为了时间和便利，它将不仅使员工受益，也使客户受益。