根据向美国消费者新闻与商业频道提供的匿名消息来源，新闻串联服务平台CNN+首次登场后两周，在增加阅听者上正陷入困境。根据该消息来源，每日仅有不到10,000位阅听者使用该服务。
虽然美国有线电视新闻网(CNN)指出他「[持续地]对平台发布及其进展感到满意」，但这家媒体行业及其母公司华纳兄弟探索 (NASDAQ:WBD) 尚未公布总用户人数。无论如何，Insider制作的后续报导提供了一些见解描述对该平台为什么热情程度低。从SensorTower的数据可以发现，查看CNN+所需的CNN应用程序在推出后新安装的数量不到100,000次。
虽然这掩盖了有些观众可能已经拥有该应用程序这件事，但与相对成功的YouTube帐户相比，其每日观众人数更少，看来CNN+目前为止拥有与Quibi相同的经验。这款命运多舛的串流媒体应用程序主打短类型影片，概念上很有趣，但在免费试用期到期后，它未能将免费用户转化为付费用户。对CNN+来说，这次发布似乎是一个拙劣的新推出，已经让一些日常用户了提出负面的意见。
查看SensorTower中对CNN应用程序的评论数据显示，在更新并添加CNN+ 后，负面评论急剧上升。稍微看一下Google Play Stores(母公司为Alphabet (NASDAQ:GOOGL) )和Apple App Store (NASDAQ:AAPL) 就可以发现，一些像是即时新闻串流等预期的功能并未出现，而且更新给应用程序带来了程序错误。虽然该应用程序仍然获得很高的评价，但许多用户最近留下的评论指出，以前可以免费查看的内容现在需要付费，而尽管用户付费订阅了，但CNN+仍然有广告。
在竞争如此激烈的串流媒体市场中，CNN+的如此弱势的推出对他来说恐怕不是一个好兆头，消费者将在许多种选择下感到不知所措。正如许多评论者在两个应用商店中指出的那样，许多竞争对手在他们的应用程序中免费提供相似或更好的功能。将热门内容锁定在付费墙后面的决定可能会伤害CNN，尤其是在这家新闻媒体的有线新闻节目收视率下降的情况下。