一名黑客出现在一个在线论坛上出售 T-Mobile (NASDAQ:TMUS) 用户信息后，该公司迅速调查了这些指控，发现近 5,000 万用户的信息在「高度复杂的网络攻击」中被非法访问。
公司声明中写道：「我们的初步分析是，大约 780 万当前 T-Mobile 后付费用户帐户的信息似乎包含在被盗文件中，以及超过 4,000万条以前或潜在用户的记录。」
最初，卖家通过主机板告诉记者，他们从 T-Mobile 服务器上窃取了超过 1 亿用户的数据。据报导，卖家要价6比特币，约合27万美元，以换取3,000万客户的个人信息，而其余的将出售给私人买家。
黑客告诉记者，他们对服务器的访问很快被切断，但他们的数据「备份在多个地方」。
据 T-Mobile 称，被盗记录包含社会安全号码、驾照以及其他来自前任和潜在用户的身份信息等信息。据该公司称，黑客并未访问任何电话号码、PIN 码、帐号、密码或其他财务信息。
然而，另外850,000名当前预付费T-Mobile用户的姓名、电话号码和PIN码确实被盗。据报导，该公司重置了所有可能受损的 PIN码。
该公司表示：「我们没有迹象表明被盗文件中包含的数据包括任何客户财务信息、信用卡信息、借记卡或其他支付信息。」
黑客也没有取得任何T-Mobile旗下的Metro，前斯普林特公司预付费用户或Boost用户的任何信息。
在公司的初步调查期间，它能够识别并关闭黑客使用的入口点。 T-Mobile 建议所有后付费 T-Mobile 用户更改其 PIN 码，并免费为客户提供 2 年的身份保护服务。该公司还增加了额外的欺诈保护措施，以防止客户帐户被盗。
该公司在一份声明中写道：「我们非常重视对客户的保护，而且我们将继续全天候进行这项法医调查，以确保我们能够在这次恶意攻击中照顾好我们的客户。」