电子商务巨兽亚马逊 (AMZN  ) 对超过10,000个脸书 (META  ) 群组的管理员提起诉讼，亚马逊宣称这些人鼓励成员在该公司的头号平台上制造假评论。

根据亚马逊的新闻稿，该公司正试着透过诉讼来厘清这些群组管理员的身分，同时要求对他们发布停止并终止的命令。亚马逊也希望透过这些被告来要回诉讼费。该公司正在挑出导致位于美国、英国、德国、法国、义大利和西班牙的亚马逊电子商务店面被发布许多假评论的群组。

亚马逊的销售伙伴服务副总Dharmesh Mehta说道：「我们的团队在数百万个可疑的评论被顾客看到前挡下了它们，这个官司将进一步地找出操纵社群媒体的凶手。主动地对讨厌的演员们采取法律行动，让他们为自己的行为负责，这是我们保护消费者的众多方法之一。」

有问题的脸书群组代表着一种「黑暗行业」，这行业围绕着人们喜欢鼓励消费者发表正面评论因而发展起来。因为这个「行业」的关系，虚假评论多年来一直是个问题，而在新冠肺炎大流行期间，消费者对电子商务的需求激增，导致问题变得更加严重。

粗略的谷歌搜索便能揭露给卖家的指南，这些指南让他们知道要如何找到准备留下可疑的正面评价的评论者，以及能寻求「帮助」的脸书群组列表。在一个这样的网站上，有超过150个脸书群组列表在就位于亚马逊诉讼中所列出的几个国家/地区，大量的群组要不是私有的，就是几乎没有公开可见的信息，或者因为隐私设定而完全无法被造访，也可能是已被Meta删除了。

这些群组的成员是被卖家本身所激励的，而管理员仅会搜集卖家的委托并提供评论者给他们。 The Hustle's Zachary Crockett节目从中调查了几个群组，发现除了礼物卡和PayPal (PYPL  ) 形式的佣金外，这些群组还会提供退款。这个问题多年来已十分普遍，有些第三方的解决方案已经被开发出来了，像是ReviewMeta会使用演算法来过滤掉欺骗性的评论。

虽然为了回应亚马逊的抱怨和媒体成员的调查，Meta已经移除了许多的群组，但仍有数千个群组在活跃。关于这方面，亚马逊已经从他的店面中封锁了数百个鼓励假评论的卖家，当中包括大量的中国公司像是Vava和Mpow。