在无数航班被取消后，数千位搭乘西南航空公司
该航空公司的问题始于周末，西南航空在周末和土著人民节期间推迟和取消了数千个航班，导致许多旅客必須在假期和庆祝期间重新预订飞机。取消和延误在三天内逐渐减少，三天后仅取消了 2% 的定期航班，而在周日时则取消了 30%。
是什么原因导致一家大型航空公司取消了超过四分之一的航班？西南航空公司发推文称，「周五下午航班的中断是由于广泛的恶劣天气、军事训练和在杰克逊维尔途区域的人员有限而导致航班延误和取消」 (该声明受到 FAA 的质疑) 其他可能的理由为飞行员抗议航空公司的强制施打疫苗限制、和认为西南航空过度扩张。
西南航空公司飞行员协会 (SWAPA) 对西南航空公司的声明提出异议，认为问题出在西南航空公司本身。
工会在周日写道「SWA 声称本周末崩溃的直接原因是杰克逊维尔中心的人员不足和美国东南部的天气恶劣所致，但对于其他航空公司来说，这是一个轻微的临时事件。但对西南航空公司来说，因为我们的运营十分脆弱，我们在最轻微的压力下就会遭受巨大的伤害。自从 6 月初第一次因为广泛的 IT 故障而登上头条新闻以来，我们的运营和我们的一线员工一直在忍受着持续和无休止的中断。」
考虑到西南航空仅在去年就发生了许多公开的愚蠢行为，从 SWAPA 提到的 IT 崩溃到该公司因飞行前重量计算不当而被罚款 390 万美元，看来该公司的困境主要来源于内部。鉴于西南航空公司决定缩减其秋季航班时刻表，可以假设该航空公司过度扩张并发现其原本已紧张的员工数量无法承受重任。
西南航空的股票在这场崩溃中受到打击，周一盘前下跌 3.5%。股价在周一的交易时间进一步下跌 0.6%，但周二似乎有所回升，到上午 11 点时回升了 1%。
